Dernière mise à jour : 5 juillet 2026
La présente Politique de livraison, de retours et de remboursement (« Politique ») s'applique à tous les achats effectués sur hadat.com (le « Site web ») et doit être lue conjointement avec nos Conditions générales.
Les références à « HD Beauty », « la Société », « nous », « notre » ou « nos » désignent SIA HD Beauty.
Les références à « vous » et « votre » désignent le client achetant des Produits via le Site web.
Vous pouvez demander l'annulation d'une Commande avant son expédition.
Les demandes d'annulation peuvent être soumises :
Les Commandes peuvent généralement être annulées dans les vingt-quatre (24) heures suivant leur passation, à condition que la Commande ne soit pas encore entrée dans le processus de préparation.
Si la Commande a déjà été expédiée, les dispositions de la présente Politique relatives aux retours s'appliquent.
Lorsque la législation sur la protection des consommateurs le prévoit, vous pouvez vous rétracter de votre achat dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des Produits, sans avoir à fournir de motif.
Pour les Commandes livrées en plusieurs envois, le délai de rétractation court à compter du jour de réception du dernier Produit.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté avant l'expiration du délai de rétractation.
Vous pouvez nous contacter :
Nous pouvons mettre à votre disposition un formulaire de retour pour plus de commodité ; son utilisation n'est toutefois pas obligatoire.
Dès réception de votre demande de rétractation, nous vous en accuserons réception sans retard excessif.
Les Produits retournés doivent :
Votre responsabilité est engagée en cas de dépréciation des Produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des Produits.
Les Produits retournés doivent nous être renvoyés sans retard excessif et au plus tard quatorze (14) jours après que vous nous avez notifié votre rétractation.
Le non-respect de ce délai peut affecter votre droit à remboursement.
Sauf instruction contraire du Service client, les Produits doivent être retournés à l'adresse suivante :
SIA HD Beauty
Ziemeļu iela 16, Lidosta "Rīga", Mārupes pag., Mārupes nov.,
LV-1011
Lettonie
Sauf en cas de défaut ou lorsque la législation applicable l'exige, les Produits suivants ne peuvent pas être retournés :
Produits ayant été ouverts, descellés, testés ou utilisés après la livraison.
Cela inclut les Produits dont :
Produits fournis dans un emballage scellé, qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène une fois descellés.
Produits fabriqués, adaptés, gravés ou personnalisés selon les spécifications du client.
Tous les Produits fournis par HD Beauty doivent :
Si vous estimez qu'un Produit est défectueux, endommagé ou non conforme à sa description, vous devez nous en informer dans les meilleurs délais.
Afin de faciliter l'évaluation de votre réclamation, nous pouvons vous demander :
Lorsqu'un Produit est reconnu défectueux ou non conforme, nous pouvons, à notre discrétion et sous réserve du droit de la consommation applicable :
Si un retour est nécessaire en raison d'un défaut confirmé ou d'une erreur imputable à HD Beauty, nous rembourserons les frais de retour raisonnables.
Lorsqu'un remboursement est approuvé, nous rembourserons :
Les frais de livraison supplémentaires résultant de services d'expédition premium choisis par le client ne sont généralement pas remboursables.
Les remboursements seront effectués sans retard excessif et au plus tard :
a) quatorze (14) jours après réception des Produits retournés ; ou
b) quatorze (14) jours après que vous nous avez fourni une preuve satisfaisante du renvoi des Produits, la première de ces deux dates étant retenue.
Les remboursements seront effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire.
Aucuns frais de traitement du remboursement ne seront facturés.
Pour toute question relative à la livraison, aux retours, aux annulations ou aux remboursements, veuillez contacter :
Service client :
E-mail : business@hadat.com
SIA HD Beauty
Ziemeļu iela 16, Lidosta "Rīga", Mārupes pag., Mārupes nov.
LV-1011
Lettonie
