Livraison offerte dès 75 €

Politique d’expédition

POLITIQUE DE LIVRAISON, DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : 5 juillet 2026

La présente Politique de livraison, de retour et de remboursement (« Politique ») s'applique à tous les achats effectués via hadat.com (le « Site ») et doit être lue conjointement avec nos Conditions Générales de Vente.

Les références à « HD Beauty », « la Société », « nous », « notre » ou « nos » désignent SIA HD Beauty.

Les références à « vous » et « votre » désignent le client achetant des Produits via le Site.

1. LIVRAISON

1.1 Destinations de livraison

Nous acceptons actuellement les Commandes à destination de certains pays et territoires, tels qu'indiqués sur le Site lors de la validation de la commande.

La disponibilité des livraisons peut être modifiée à tout moment sans préavis.

Nous nous réservons le droit de refuser la livraison vers toute destination soumise à des restrictions de livraison, des sanctions, des exigences douanières, des limitations de transport ou des restrictions légales.

1.2 Partenaires de livraison

Les Commandes sont expédiées par des transporteurs internationaux reconnus, notamment, sans s'y limiter :

  • DHL Express
  • FEDEX
  • D'autres prestataires logistiques agréés sélectionnés par HD Beauty.

Tarifs :

Lettonie, Estonie et Lituanie : 7,00 €

Reste de l'Europe : 20,00 €

International : 30,00 €

Livraison offerte pour toute commande dès 75,00 €.

Le choix du transporteur relève de la seule discrétion de HD Beauty.

1.3 Délai d'expédition

Sous réserve :

  • De la disponibilité des Produits
  • De l'autorisation de paiement
  • De la vérification d'identité
  • Des contrôles de prévention de la fraude

nous déployons des efforts raisonnables pour expédier les Commandes dans les meilleurs délais.

Toute date d'expédition ou de livraison communiquée par nos soins est donnée à titre purement indicatif et ne constitue en aucun cas un engagement de livraison garanti.

1.4 Notifications de livraison

Une fois votre Commande expédiée, vous pouvez recevoir des notifications d'expédition par e-mail, par SMS ou via le système de suivi du transporteur.

Lorsque le transporteur le propose, vous avez la possibilité de :

  • Reprogrammer la livraison
  • Autoriser la remise du colis à une autre personne
  • Modifier vos préférences de livraison.

Ces services sont fournis par le transporteur et peuvent être soumis à ses propres conditions générales.

1.5 Échecs de livraison

Si la livraison ne peut être effectuée parce que :

  • Vous êtes absent(e)
  • L'adresse de livraison est incorrecte
  • Les instructions de livraison sont insuffisantes
  • Les exigences douanières ne sont pas remplies

le transporteur peut tenter une nouvelle livraison ou nous retourner le colis.

Les frais de livraison supplémentaires, frais de stockage, frais de douane ou frais de transport retour pourront être déduits de tout remboursement, dans la mesure permise par la loi.

1.6 Transfert des risques

Le risque de perte ou d'endommagement des Produits vous est transféré lorsque :

  • Les Produits vous sont livrés ; ou
  • Les Produits sont livrés à une personne désignée par vous.

À compter de ce moment, vous êtes seul(e) responsable des Produits.

1.7 Transfert de propriété

La propriété des Produits ne vous est transférée que lorsque :

  • Le paiement intégral a été reçu ; et
  • Les Produits ont été livrés.

1.8 Problèmes de livraison

Si vous rencontrez un problème lié à la livraison, notamment :

  • Une non-livraison
  • Un emballage endommagé
  • Des articles manquants
  • Des Produits incorrects

vous devez nous en informer dès que raisonnablement possible.

Afin de permettre une enquête auprès du transporteur, les réclamations doivent être signalées dans un délai de quatorze (14) jours suivant la livraison.

Les réclamations soumises après ce délai pourraient ne pas être vérifiables.

8. DROITS DE DOUANE ET FRAIS D'IMPORTATION

Lorsque les Produits sont livrés à l'international, vous demeurez responsable du paiement :

  • Des droits à l'importation
  • Des frais de douane
  • De la TVA
  • Des droits d'accise
  • Des redevances gouvernementales.

Ces montants ne sont pas remboursables, sauf si la loi applicable l'exige ou si l'autorité douanière compétente procède à leur remboursement.

9. COORDONNÉES

Pour toute question relative à la livraison, aux retours, aux annulations ou aux remboursements, veuillez contacter :

Service client :

E-mail : business@hadat.com

SIA HD Beauty

Ziemeļu iela 16, Lidosta "Rīga", Mārupes pag., Mārupes nov.

LV-1011

Lettonie