Ultimo aggiornamento: 05 luglio 2026
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È possibile richiedere l'annullamento di un Ordine prima della spedizione.
Le richieste di annullamento possono essere inviate:
Gli Ordini possono generalmente essere annullati entro ventiquattro (24) ore dall'inoltro, a condizione che l'Ordine non sia già entrato in fase di evasione.
Se l'Ordine è già stato spedito, si applicano le disposizioni sui resi della presente Politica.
Ove applicabile ai sensi della normativa a tutela dei consumatori, il cliente può recedere dall'acquisto entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei Prodotti senza fornire alcuna motivazione.
Per gli Ordini consegnati in più spedizioni, il periodo di recesso decorre dal giorno di ricevimento dell'ultimo Prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarcelo prima della scadenza del periodo di recesso mediante una dichiarazione esplicita della propria decisione.
È possibile contattarci a:
Per comodità, potremmo mettere a disposizione un modulo di reso; l'utilizzo di tale modulo non è tuttavia obbligatorio.
Al ricevimento della richiesta di recesso, ne confermeremo la ricezione senza indebito ritardo.
I Prodotti resi devono:
Il cliente è responsabile di qualsiasi diminuzione di valore derivante da una manipolazione dei Prodotti diversa da quella necessaria a stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
I Prodotti resi devono essere rispediti senza indebito ritardo e comunque entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione del recesso.
La mancata restituzione dei Prodotti entro tale termine può pregiudicare il diritto al rimborso.
Salvo diversa indicazione del Servizio Clienti, i Prodotti devono essere restituiti a:
SIA HD Beauty
Ziemeļu iela 16, Lidosta "Rīga", Mārupes pag., Mārupes nov.,
LV-1011
Lettonia
Salvo il caso di Prodotti difettosi o salvo quanto diversamente previsto dalla legge applicabile, i seguenti Prodotti non possono essere restituiti:
Prodotti che sono stati aperti, dissigillati, testati o utilizzati dopo la consegna.
Sono inclusi i Prodotti in cui:
Prodotti forniti in confezione sigillata che, una volta dissigillati, non possono essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene.
Prodotti fabbricati, adattati, incisi o personalizzati secondo le specifiche del cliente.
Tutti i Prodotti forniti da HD Beauty devono:
Se il cliente ritiene che un Prodotto sia difettoso, danneggiato o non conforme alla descrizione, deve informarcene non appena ragionevolmente possibile.
Per agevolare la valutazione del reclamo, potremmo richiedere:
Qualora venga accertato che un Prodotto è difettoso o non conforme, potremo, a nostra discrezione e nel rispetto della normativa applicabile a tutela dei consumatori:
Se il reso è dovuto a un difetto accertato o a un errore imputabile a HD Beauty, rimborseremo le ragionevoli spese di spedizione del reso.
In caso di approvazione del rimborso, rimborseremo:
Le spese di consegna aggiuntive derivanti da servizi di spedizione premium scelti dal cliente non sono generalmente rimborsabili.
I rimborsi saranno elaborati senza indebito ritardo e comunque non oltre:
a) Quattordici (14) giorni dal ricevimento dei Prodotti resi; oppure
b) Quattordici (14) giorni dalla presentazione, da parte del cliente, di una prova adeguata dell'avvenuta restituzione dei Prodotti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
I rimborsi saranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originaria, salvo diverso accordo.
Non verranno addebitate commissioni per l'elaborazione del rimborso.
Per qualsiasi richiesta relativa a consegne, resi, annullamenti o rimborsi, si prega di contattare:
Servizio Clienti:
E-mail: business@hadat.com
SIA HD Beauty
Ziemeļu iela 16, Lidosta "Rīga", Mārupes pag., Mārupes nov.
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